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Rôle du facilitateur
Le facilitateur porte trois casquettes et passe de l'une à l'autre avant et pendant toute la session.
Le facilitateur porte trois casquettes et passe de l'une à l'autre avant et pendant toute la session. Son rôle n'est pas de produire le contenu à la place du groupe, mais de tenir les conditions qui permettent au groupe de bien travailler.
Gérer le process
Avant la session
- Définir l'objectif et les résultats attendus
- Concevoir l'agenda et les activités
- Choisir les bonnes méthodes en fonction de l'objectif
- Préparer le matériel et l'espace
Pendant la session
- Maintenir le groupe sur la bonne voie
- Gérer le temps et l'énergie
Guider & accueillir
Créer le cadre
- Accueillir tout le monde et donner le ton
- Créer un espace sûr pour toutes les opinions
- Encourager une participation équilibrée
- Gérer les dynamiques de pouvoir avec attention
À tout moment
- Rester curieux, sans jugement
- Laisser de la place aux différents styles de pensée
Observateur neutre
Rester objectif
- Se concentrer sur le fonctionnement du groupe, pas sur ce qu'il décide
- Décrire ce que l'on observe sans juger
- Renvoyer les schémas observés au groupe
- Éviter de prendre parti sur le contenu
La question clé
- « De quoi ce groupe a-t-il besoin maintenant ? »
La facilitation, c'est
- Créer les conditions pour que le groupe réfléchisse efficacement ensemble
- Tenir le processus pour permettre aux autres de se concentrer sur le contenu
- S'assurer que toutes les voix sont entendues et prises en compte
- Faire avancer le groupe vers un résultat clair
- S'adapter en temps réel aux besoins du groupe
La facilitation, ce n'est pas
- Enseigner ou présenter du contenu
- Prendre des décisions à la place du groupe
- Être neutre sur tout : on peut avoir des avis sur le processus
Fiches liées
Un facilitateur efficace ne se contente pas d'animer : il crée les conditions pour que le groupe fonctionne bien et produise des résultats.
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